1Зафиксируйте незавершённую операцию
Не проводите оплату повторно, пока не проверен статус банковской операции и фискального чека. Запишите время, сумму и номер рабочего места.
2Перейдите на резерв
Если предусмотрено регламентом, используйте ИБП, мобильную кассу и резервный интернет. Не переносите продажи на личные устройства без настроенного ККМ.
3После включения проверьте очереди
Сначала запустите сеть и сервер, затем кассу. Проверьте журнал чеков, очередь ОФД и банковские операции до возобновления продаж.
4Оформите расхождения
Для оплаты без чека или чека без подтверждённой оплаты действуйте по инструкции вашей ККМ и бухгалтера. Не удаляйте записи из журнала.