1Исключите проблему чтения
Очистите окно сканера и упаковку, расправьте блик, измените угол и расстояние. Проверьте код вторым заведомо исправным 2D-сканером.
2Не вводите соседний код
Уникальный DataMatrix принадлежит конкретной единице. Нельзя копировать код с другой упаковки или заменять его обычным EAN для обхода проверки.
3Проверьте доступный текст
Если рядом напечатана человекочитаемая часть и ваша система допускает ручной ввод, используйте только официальный сценарий с полной проверкой статуса.
4Изолируйте товар
Если код восстановить нельзя, отложите единицу, зафиксируйте поставщика и документ поступления и действуйте по регламенту перемаркировки/возврата для товарной группы.