1Не повторяйте продажу вслепую
Сначала проверьте журнал кассы: чек мог сохраниться локально или уже попасть в ОФД. Повторное пробитие без проверки создаёт дубликат.
2Сверьте идентификаторы
Проверьте регистрационный номер ККМ, заводской номер, адрес ОФД и токен. Удалите случайные пробелы и убедитесь, что токен относится именно к этой кассе.
3Проверьте статус и время
В кабинете ОФД убедитесь, что касса активна и услуга оплачена. Синхронизируйте дату, время и часовой пояс Windows/ККМ.
4Перезапустите обмен
После резервного копирования обновите токен, перезапустите службу кассы и отправьте диагностический запрос. Контролируйте очередь неотправленных чеков до её обнуления.