Терминал не включается
Проверьте, что кабель питания надёжно вставлен в адаптер и розетку. Удерживайте кнопку питания 5 секунд для принудительной перезагрузки. Если индикатор питания не загорается, замените адаптер на заведомо исправный.
Принтер чеков не печатает
Откройте крышку принтера и убедитесь, что термолента вставлена термочувствительной стороной вверх. Проверьте, что крышка защёлкнута до щелчка — открытая крышка блокирует печать программно.
Терминал не видит сеть
Перезагрузите терминал и маршрутизатор. Проверьте, что порты 443 и 8883 не заблокированы брандмауэром — подробнее в разделе «Настройка сети».
Сканер штрих-кодов считывает с ошибками
Протрите объектив сканера сухой мягкой тканью и убедитесь, что штрихкод не повреждён. Проверьте раскладку клавиатуры сканера в настройках устройства.
☝️ Проблема не решена?
Если ни одно из решений не помогло, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 777 000 00 00 — специалист подключится удалённо и продиагностирует терминал.